Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Η ευεξία σας, επαναπροσδιορισμένη

Στην AIG, δεσμευόμαστε να παρέχουμε καινοτόμες λύσεις που εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, ώστε να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και προτιμήσεις των πελατών μας

Τo Virtual Care περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη δέσμη ψηφιακών υπηρεσιών υγείας και ευεξίας.

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες του Virtual Care είναι εύκολη μέσω της εφαρμογής μας (app) από το κινητό σας τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας.

Η AIG συνεργάζεται με την Teladoc Health, τον μεγαλύτερο πάροχο υπηρεσιών τηλεϊατρικής, ώστε να λάβετε την κατάλληλη ιατρική καθοδήγηση για ζητήματα υγείας που δεν αποτελούν επείγοντα περιστατικά ή για θέματα ευεξίας, σε αρκετές γλώσσες και όπου και αν βρίσκεστε στον κόσμο.

Το πλεονέκτημα της AIG

Εξ αποστάσεως πρόσβαση παγκοσμίως

Το Virtual Care σας εξασφαλίζει εξ’ αποστάσεως πρόσβαση από οπουδήποτε στον κόσμο, είτε μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω της νέας μας εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα (app), εξασφαλίζοντας ότι μπορείτε να λάβετε υποστήριξη για μη επείγοντα περιστατικά, όταν τη χρειάζεστε, όπου κι αν βρίσκεστε.

Υποστήριξη & Φροντίδα 24 ώρες το 24ωρο

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες του Virtual Care για την υγεία και την ευεξία σας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή, και σας δίνει τη σιγουριά ότι θα λάβετε την κατάλληλη υποστήριξη και φροντίδα, όποτε την χρειαστείτε.

Αποφύγετε τις αίθουσες αναμονής με άνεση

Με τις μη επείγουσες ιατρικές συμβουλές, τις υπηρεσίες δεύτερης ιατρικής γνώμης και τις εξατομικευμένες συμβουλές διατροφής και άσκησης, μπορείτε να παρακάμψετε τις αίθουσες αναμονής από την άνεση του σπιτιού σας.

Διαθέσιμο σε πολλές γλώσσες

Οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες σε πολλές γλώσσες, όπως αγγλικά, ισπανικά, πορτογαλικά, γαλλικά, ολλανδικά, ιταλικά, δανικά, φινλανδικά, σουηδικά, νορβηγικά και ελληνικά.

Πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο μέσω εφαρμογής

Με την κυκλοφορία της εφαρμογής Virtual Care App, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μια νέα βιβλιοθήκη ψηφιακού περιεχομένου για πολλαπλά θέματα υγείας και ευεξίας. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μέσω του IOS και του Android Marketplace.

Πώς λειτουργεί η εφαρμογή Virtual Care App

Ενδιαφέρεστε να δείτε πώς λειτουργεί η εφαρμογή Virtual Care App; Ρίξτε μια γρήγορη ματιά στο σύντομο βίντεο που δημιουργήσαμε και το οποίο δείχνει μερικές από τις λειτουργίες στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση αποκλειστικά από το τηλέφωνό σας.  

Πώς να αποκτήσετε

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο AIG Virtual Care Program

  1. Κατεβάστε την εφαρμογή ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα:
    www.aigvirtualcareprogram.com και επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε.
  2. Επιλέξτε το «Πρόσβαση στον λογαριασμό μου».
  3. Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία.
  4. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθούμενο από τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού συμβολαίου AIG.
  5. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, θα έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε συμβουλές για ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών υγείας και ευεξίας.

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Ιατρική συμβουλή, δεύτερη ιατρική γνώμη, συμβουλευτική ψυχικής υγείας, συμβουλές διατροφολόγου (μόνο στα αγγλικά), πρόσβαση στο Get Fit Program και σε ασκήσεις ευεξίας (μόνο στα αγγλικά), καθώς και μια σειρά ψηφιακού περιεχομένου για την ψυχική υγεία και ευεξία.

Επί του παρόντος, για ασφαλιστήρια συμβόλαια που εκδίδονται από την AIG στη Δανία, τη Φινλανδία, τη Σουηδία, τη Νορβηγία, τη Γαλλία, την Ελλάδα (την Ιρλανδία, την Ιταλία, την Ολλανδία, την Πορτογαλία και την Ισπανία.

Δανικά, φινλανδικά, σουηδικά, γαλλικά, ολλανδικά, αγγλικά, ιταλικά, πορτογαλικά, νορβηγικά, ελληνικά και ισπανικά. 

ΙΑΤΡΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ:

Παροχή συμβουλών μέσω επιστροφής κλήσης από ειδικευμένο και αδειούχο ιατρό εντός 4 ωρών στα αγγλικά, ισπανικά και πορτογαλικά και 6 εργάσιμων ωρών για τις υπόλοιπες γλώσσες, καθώς και περιπτώσεις που ζητούνται στα αγγλικά και πραγματοποιούνται από ιρλανδούς γιατρούς.

Προγραμματισμένες βιντεοκλήσεις (διαθέσιμες μόνο στα αγγλικά).

Εργάσιμες ώρες: Αγγλικά 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Άλλες γλώσσες, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 έως τις 20 τοπική ώρα.

 

ΔΕΥΤΕΡΗ ΙΑΤΡΙΚΗ ΓΝΩΜΗ:

Η υπόθεση σας κατανέμεται από κλινική επιτροπή σε κορυφαίο ιατρικό εμπειρογνώμονα, ο οποίος θα την εξετάσει και θα δώσει απαντήσεις με τη μορφή εξατομικευμένης έκθεσης εντός 15 εργάσιμων ημερών. 

Επιστροφή κλήσης από ειδικευμένο και αδειοδοτημένο γιατρό στη γλώσσα που ζητήθηκε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 έως τις 17 τοπική ώρα.

 

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΨΥΧΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ:

Συμβουλές που παρέχονται από εξειδικευμένο και αδειοδοτημένο προσωπικό υγείας/ευεξίας, το οποίο θα παρέχει εξατομικευμένη και εμπιστευτική υποστήριξη και θα προτείνει συνεδρία παρακολούθησης, εάν κριθεί σκόπιμο.

Επιστροφή κλήσης μετά από αίτημα εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Προγραμματισμένες βιντεοκλήσεις (διαθέσιμες μόνο στα αγγλικά).

Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 έως τις 17 τοπική ώρα.

 

ΕΙΔΙΚΟΣ ΔΙΑΤΡΟΦΟΛΟΓΟΣ:

Συμβουλές από εξειδικευμένο και αδειοδοτημένο επαγγελματία διατροφής, ο οποίος θα παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές και, κατά περίπτωση, ένα ειδικό μενού.

Οι υπηρεσίες διατίθενται μόνο στα αγγλικά.

Επιστροφή κλήσης μετά από αίτημα εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Διατίθενται επίσης προγραμματισμένες βιντεοκλήσεις.

Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 έως τις 17 τοπική ώρα.

 

GET FIT PROGRAM:

Διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο μέσω της εφαρμογής για κινητά, μόνο στα αγγλικά.

 

Για τις ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΕΥΕΞΙΑΣ:

Διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο μέσω της εφαρμογής για κινητά, μόνο στα αγγλικά.

 

Για το ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΨΥΧΙΚΗ ΥΓΕΙΑ & ΕΥΕΞΙΑ:

Διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο μέσω της εφαρμογής για κινητά.

 

Η υπηρεσία μπορεί να ζητηθεί 24 ώρες το 24ωρο και παρέχεται παγκοσμίως. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο εσωτερικό της χώρας, αλλά ακόμη και όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό για λόγους εργασίας ή για διακοπές.

Για να εγγραφεί στο πρόγραμμα, ο ασφαλισμένος θα πρέπει να συμπληρώσει μια ηλεκτρονική έρευνα για να καθορίσει την επιλεξιμότητά του.  

Οι επιλέξιμοι ασφαλισμένοι με Δείκτη Μάζας Σώματος (ΒΜΙ) κάτω από 17,5 kg/m2 ή μεγαλύτερο από 45 kg/m2 θα αποκλείονται από το πρόγραμμα για λόγους ιατρικής ασφάλειας. Εξαιρούνται επίσης η εγκυμοσύνη και ο θηλασμός, οι ανήλικοι, ο ινσουλινοεξαρτώμενος διαβήτης καθώς και οποιαδήποτε άλλη χρόνια ασθένεια που απαιτεί την παρέμβαση γιατρού (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι αυστηρά περιορισμένων, των καρδιακών προβλημάτων, του καρκίνου ή των νευρολογικών ασθενειών). 

Στις παραπάνω περιπτώσεις που οδηγούν σε αποκλεισμό από το Get Fit Program, ο δικαιούχος ασφαλισμένος μπορεί να έρθει σε επαφή με έναν Διατροφολόγο, ο οποίος θα είναι σε θέση να εξηγήσει τους λόγους αποκλεισμού και να προτείνει μια λύση για το μέλλον, παρέχοντας εξατομικευμένες συμβουλές και, κατά περίπτωση, ένα ειδικό μενού. Η υπηρεσία διατροφολόγου θα είναι διαθέσιμη μόνο στην αγγλική γλώσσα. 

Οι λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στις υπηρεσίες μπορούν να βρεθούν στο συνημμένο με το συμβόλαιο σας μονοσέλιδο έγγραφο, το οποίο αποτελεί μέρος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου της AIG.

 

Το φυλλάδιο αυτό παρέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενα πακέτα υπηρεσιών και περιλαμβάνει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στη διαδικτυακή πύλη, την εγγραφή και τη χρήση των κωδικών πρόσβασης για να ζητήσετε τις υπηρεσίες. Ο σχετικός κωδικός πρόσβασης θα περιλαμβάνεται επίσης εκεί.

 

Κατά την πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή, ο πελάτης θα πρέπει να κάνει κλικ στο «πρόσβαση στον λογαριασμό μου» και να συμπληρώσει τα απαιτούμενα στοιχεία, χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται στο συνημμένο με το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας έγγραφο , ακολουθούμενο από τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

ΝΟΜΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ/ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η VIRTUAL CARE είναι μια υπηρεσία τρίτου παρόχου που παρέχεται από την Teladoc Health International, S.A.U., μια εταιρεία του ομίλου Teladoc Health Group, που έχει συσταθεί στην Ισπανία, με αριθμό φορολογικού μητρώου. A-62103999, και έδρα στη διεύθυνση Via Augusta 252-260 2nd floor, 08017 Barcelona, Spain, (στο εξής "Teladoc Health").

Οι υπηρεσίες VIRTUAL CARE δεν αποτελούν μέρος των ασφαλιστικών προϊόντων της AIG EUROPE S.A. (στο εξής "AESA"): Η Teladoc Health είναι ο μοναδικός, ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών χωρίς να εποπτεύεται ή να λογοδοτεί στην AESA – και συνεπώς η AESA δεν αποδέχεται ευθύνη για οποιαδήποτε συμβουλή, πληροφορία ή βοήθεια που παρέχεται μέσω της VIRTUAL CARE.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η AESA και τα υποκαταστήματα της/οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες αποκλείουν κάθε ευθύνη για το περιεχόμενο της VIRTUAL CARE, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων VIRTUAL CARE (ή οποιουδηποτε τριτου) που συνδέονται με αυτήν.

Η επιλογή χρήσης της VIRTUAL CARE επαφίεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του πελάτη. Η παράταση της VIRTUAL CARE για χρονικό διάστημα που υπερβαίνει τη διάρκεια του ασφαλιστηρίου συμβολαίου της AESA εξαρτάται αποκλειστικά από την Τeladoc Health.

Η AESA είναι εγγεγραμμένη στο Λουξεμβούργο στο Εμπορικό Μητρώο και Μητρώο Εταιρειών του Λουξεμβούργου (R.C.S. Luxembourg), με αριθμό μητρώου εταιρείας B 218806, έδρα στη διεύθυνση 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg και είναι εγκεκριμένη από το Υπουργείο Οικονομικών του Λουξεμβούργου (Luxembourg Ministère des Finances) και εποπτεύεται από την Επιτροπή Ασφαλίσεων (Commissariat aux Assurances). Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ελεγχθούν με την επίσκεψη στο μητρώο CAA https://www.caa.lu/fr/operateurs/assurances-directes/assureurs-luxembourgeois-non-vie?l=a. H AIG Europe S.A. (Υποκατάστηµα Ελλάδος) είναι εγκατεστηµένη επί της Λ. Κηφισίας 119, Μαρούσι, Αθήνα και έχει αρ. ΓΕΜΗ 147135660001, ΑΦΜ 996898851, ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ Αττικής και υπόκειται στην εποπτεία της Τράπεζας της Ελλάδος όσον αφορά τις επιχειρηματικές πρακτικές της.

Σχετικό περιεχόμενο

Ασφαλιστικές Λύσεις

Μάθετε περισσότερα

Σχετικά με την AIG

Μάθετε περισσότερα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μάθετε περισσότερα